Mantén, repara y personaliza tus productos en el Taller de Decathlon
Los talleres de Decathlon tienen como objetivo hacer
accesible el deporte al mayor número de personas. Su razón de ser es generar
confianza a los usuarios a través del mantenimiento, reparación y
personalización de productos.
Invitados por el Departamento de prensa de Decathlon pudimos
recorrer las instalaciones del Taller
regional de Madrid situado en Getafe uno de los cuatro que tiene Decathlon
en España junto a los de Pamplona,
Sevilla y Barcelona, que se encargan de gestionar los casos que requieren más
tiempo de reparación, dando el soporte adecuado a todas las tiendas Decathlon
de España que a su vez disponen de un taller en el que se realizan los servicios
post-venta. Gracias a los procesos de mantenimiento y reparación acudiendo
al taller regional en los casos que requieren mas tiempo y atención.
En las instalaciones del taller regional pudimos comprobar
que cuentan con un equipo técnico especializado en cada modalidad
deportiva, auténticos apasionados de
cada deporte, y con una maquinaria más específica para tratar cada
producto adecuadamente en base a las necesidades del usuario. En España, más
de 700 expertos se encargan de los diferentes procesos y deportes.
En nuestra visita pudimos comprobar
los procesos de reparación de ciclismo, roller, esquí, snow, fitness, equitación, tenis y submarinismo donde los usuarios pueden
mantener, reparar o personalizar sus productos en su tienda Decathlon más
cercana y además, este servicio también está garantizado en los aparatos
electrónicos, tiendas de campaña y bastones de travesía. Con plazos
muy ajustados de tiempo entre recogida y entrega del producto siendo esta de
aproximadamente tres dias.
Asimismo pudimos comprobar como Decathlon da soporte a
usuarios con bicicletas de hace bastantes años ofreciéndoles soporte y
repuestos adecuados, un aspecto en el que los usuarios cuyas bicicletas tiene
muchos años son muchas veces abandonados por las marcas.
También, cada taller dispone de servicios de personalización
de productos a través de técnicas como el bordado y la estampación de vinilos,
textil y pegatinas. Pudimos comprobar el resultado de los procesos de personalización en un polo conmemorativo del evento con
el que nos obsequio
Unos de los aspectos en los que mas incidió el Staff de la
marca es en su apuesta ecológica a través del reciclaje adecuado de
componentes en mal estado y la correcta manipulación de agentes contaminantes
que intervienen en nuestros procesos de mantenimiento, reparación y
personalización.
Lo jornada concluyo con un divertido concurso entre la prensa y el equipo de #TallerDecathlon consistente en ver quien era más rápido montando y desmontando un a cubierta y una cámara de bicicleta de montaña con resultados de lo más divertidos
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